POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Je, Christine Deschênes, m' engage à protéger votre vie privée avec rigueur. En ce sens, je vous invite à lire ma politique de confidentialité. Pour toute question à son sujet, contactez moi à: contact@christinedeschenes.ca.

1. COLLECTE ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

1.1 Moyens par lesquels les renseignements personnels sont recueillis

Les renseignements personnels recueillis nous sont fournis directement par vous, verbalement ou par la complétion de champs vides sur différentes pages Web ou sur différents formulaires, soit notamment, lorsque :

vous effectuez une réservation ou un achat;
vous utilisez mon site Web, ses applications ou ses plateformes transactionnelles;
vous communiquez avec moi par téléphone ou par courriel;
vous créez et utilisez votre compte membre en ligne;
vous naviguez sur mon site Web, par l’intermédiaire des témoins de connexion (« cookies »);
vous complétez des sondages, des études ou des formulaires de participation à des concours;
vous vous inscrivez aux communications par courriel (infolettres, blog, etc.);
vous communiquez avec moi pour formuler un commentaire, une question ou une plainte

1.2 Consentement

La collecte de certains renseignements personnels est soumise à des consentements spécifiques. Je m’engage à n’utiliser que les renseignements personnels nécessaires et aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Dans l’éventualité où je voudrais utiliser vos renseignements personnels pour une autre fin que celle décrite dans la Politique, je devrai obtenir votre consentement préalablement.

Si vous décidez de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou au partage de vos renseignements personnels, je vous transmettrai l’information pertinente vous expliquant les conséquences de ce retrait. Notez toutefois que si vous refusez que je recueille certains renseignements personnels essentiels (telles que vos coordonnées), je pourrais ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou les services demandés.

1.3 Gestion de vos préférences

En tout temps, vous pouvez m'écrire à contact@christinedeschenes.ca pour modifier vos préférences d’abonnements à certains courriels envoyés. Un délai peut s’appliquer afin que vos préférences d’abonnements soient mises à jour.

Vous pouvez également communiquer avec Christine Deschênes afin de mettre à jour vos renseignements personnels, modifier ou supprimer certains renseignements recueillis, en communiquant par courriel à contact@christinedeschênes.ca .

1.4 Catégories de renseignements personnels

J'ai regroupé, sous forme de catégories, les renseignements personnels que je peux recueillir auprès de vous ainsi que les fins pour lesquelles ils sont collectés:

1.Catégories de renseignements

Exemples de renseignements et fins pour lesquelles vos renseignements sont collectés:

1. Renseignements d'identification

Nom et prénom
Adresse électronique et postale
Numéro de téléphone

Être en mesure de vous servir et vous offrir les produits et services demandés
Vous communiquer les informations importantes relatives à votre réservation ou aux services demandés
Vous transmettre des sondages suivant votre visite ou l’utilisation de nos services pour évaluer votre niveau de satisfaction ainsi que d’autres éléments relatifs à la qualité de votre expérience client
Vous contacter ou vous envoyer des avis importants relatifs à votre sécurité ou à l’accessibilité de nos territoires (incident majeur, interruption de services, etc.)
Vous créer un compte Membre
Vous transmettre des communications en lien avec les produits et services achetés
Effectuer des études, des analyses ou produire des statistiques

2. Renseignements de paiement

Informations de facturation et numéro de carte de crédit ou débit

Permettre de compléter le paiement du produit ou service demandé

3. Renseignements sur vos préférences de communications et votre consommation

Informations sur vos abonnements à nos communications
Informations sur les produits et services achetés
Réponses aux sondages ou aux études

Analyser et comprendre les différents profils, comportements d’achat et besoins de ma clientèle
Vous transmettre des communications utiles et pertinentes selon votre profil et vos préférences
Bonifier votre expérience client et améliorer mes produits et services et contenus
Vous proposer de la publicité et des contenus correspondant à vos intérêts

4. Renseignements sur votre utilisation de mon site Web ou applications

Renseignements recueillis par le biais de témoins de connexion (« cookies »)
Préférence de navigation (langue, province)
Parcours et historique de navigation sur nos sites Web ou applications
Adresse IP
Renseignements relatifs à votre appareil, système d’exploitation ou navigateur

Assurer le bon fonctionnement de nos sites Web
Faciliter la navigation
Analyser les données de navigation
Vous proposer des offres et des contenus publicitaires ciblés
Mesurer la performance des campagnes publicitaires sur le Web

1.5 Accès à vos renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sur ce site sont accessibles à mes assistant(e)s techniques qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. Ces personnes doivent en tout temps en assurer la confidentialité et doivent suivre régulièrement des formations et des activités de sensibilisation en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels.